Questions Fréquentes (FAQ)

COMMANDES ET LIVRAISON

Comment passer commande ?
Parcourez notre catalogue, ajoutez les articles à votre panier et validez votre commande. Vous recevrez un email de confirmation.

Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
International : 10 à 15 jours ouvrés

Quels sont les frais de port ?
Les frais de livraison dépendent du poids du colis et de la destination. La livraison est offerte à partir de 60€ d’achat en France.

PAIEMENTS

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, virement bancaire et chèque (France uniquement).

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Tous les paiements sont cryptés via notre plateforme sécurisée.

PRODUITS ET UTILISATION

Comment entretenir mes bentō ?
Nos produits sont lavables au lave-vaisselle (haut étage) et compatibles micro-ondes (sans couvercle).

Les bentō sont-ils étanches ?
Oui, tous nos bentō sont équipés de joints silicone assurant une parfaite étanchéité.

RETOURS ET GARANTIE

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours pour retourner un article non utilisé, dans son emballage d’origine.

Comment faire un retour ?
Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour et suivez la procédure indiquée.

SERVICE CLIENT

Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact sur notre site ou par téléphone aux heures d’ouverture.

Mon colis est endommagé, que faire ?
Contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et des articles endommagés.

AUTRES QUESTIONS

Proposez-vous des bentō personnalisables ?
Oui, nous offrons un service de personnalisation pour les professionnels et les particuliers.

Les produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de notre garantie fabricant de 2 ans.